1. Objetivo
Estabelecer os princípios de melhor execução (best execution) aplicáveis às ordens enviadas pelos clientes na plataforma Criptaly, em alinhamento com as melhores práticas internacionais para Virtual Asset Service Providers (VASPs).
2. Modelo operacional
A Criptaly opera no modelo principal-to-client (contraparte direta): quando o Cliente envia uma ordem de compra ou venda, a Criptaly atua como contraparte da operação, oferecendo preço executável imediato com base em seu motor interno de formação de preços.
Este modelo difere de uma corretora tradicional baseada em livro de ofertas (order book) público. As ordens não são pareadas com outros clientes individuais; são liquidadas contra a tesouraria da plataforma.
3. Formação de preço
O preço exibido ao Cliente em cada ativo é composto por:
- Preço de referência: estabelecido pelo motor interno da plataforma, considerando histórico de transações, volatilidade e liquidez do ativo;
- Spread: diferencial aplicado entre o preço de compra e o de venda, divulgado na página de tarifas;
- Taxa de execução: percentual destacado no momento da ordem.
O preço é indicativo até o momento da confirmação e pode variar entre a visualização e a execução em períodos de alta volatilidade.
4. Tipos de ordem suportados
- Ordem a mercado (market): execução imediata ao preço vigente no momento da confirmação;
- Sweep / venda total: liquidação integral da posição em um único clique, com aplicação automática das tarifas VIP do cliente.
Ordens limitadas, stop-loss e take-profit não estão disponíveis nesta versão da plataforma.
5. Princípios de melhor execução
Aplicamos os seguintes fatores na execução, em ordem decrescente de prioridade:
- Preço total (preço + tarifas) para o Cliente;
- Velocidade de execução;
- Probabilidade de execução e liquidação;
- Tamanho e natureza da ordem.
6. Finalidade da ordem
Após a confirmação, ordens são consideradas definitivas e irreversíveis. Não há janela de cancelamento ou arrependimento, dada a natureza imediata da execução em ativos digitais.
7. Erros manifestos
A Criptaly pode, a seu exclusivo critério, anular ou ajustar ordens executadas em condições de erro manifesto, incluindo, sem limitação:
- Falha técnica do motor de preços que produza cotação significativamente desconectada do mercado;
- Falha de oráculo de dados externos;
- Suspeita fundamentada de manipulação de mercado;
- Erro operacional de sistema confirmado.
Em casos de anulação, o Cliente é notificado e o saldo é restituído ao estado anterior à ordem.
8. Suspensão de negociação
A negociação de um ou mais ativos pode ser suspensa temporariamente em casos de:
- Volatilidade extrema que comprometa a formação de preço justa;
- Manutenção programada ou emergencial;
- Investigação de manipulação ou atividade ilícita;
- Determinação regulatória ou judicial.
9. Slippage e proteção do cliente
O motor de execução monitora a diferença entre o preço cotado e o preço efetivamente executado (slippage). Em variações superiores a parâmetros internos, a ordem pode ser rejeitada automaticamente para proteger o Cliente.
10. Auditoria e registros
Todas as ordens são registradas com timestamp, identificador único (Protocolo), preço de execução e tarifas aplicadas. O Cliente pode consultar o histórico completo em sua conta e exportar comprovantes a qualquer momento.
11. Reclamações
Eventuais reclamações sobre execução devem ser enviadas para support@criptaly.com, com indicação do Protocolo da operação. O prazo de resposta é de até 10 dias úteis.